Le géant Google a confirmé mardi le licenciement de plusieurs centaines de personnes au sein de son équipe mondiale de vente de publicités, une semaine après avoir supprimé environ 1000 postes dans ses équipes responsables du matériel informatique (Pixel, Nest, Fitbit, etc.), de l'assistance vocale et de l'ingénierie.

Chaque année, nous suivons un processus rigoureux pour structurer notre équipe afin de fournir le meilleur service à notre clientèle Ads [...]. Dans ce cadre, quelques centaines de postes sont supprimés à l'échelle mondiale, a déclaré un porte-parole du géant du web.

Les personnes concernées pourront postuler à des postes vacants au sein de l'équipe ou ailleurs chez Google, a-t-il précisé.

Contacté par Radio-Canada, Google Canada a affirmé ne pas pouvoir fournir de détails pour le moment sur les effets spécifiques de ces suppressions de postes au pays.

Le groupe californien a assuré que les changements dans ce service allaient lui permettre de mieux soutenir les PME, avec une plus importante clientèle prise en charge, tandis que le personnel restant se concentrera sur les grandes entreprises clientes.

Google prévoit en outre de créer de nouveaux rôles et d'augmenter le nombre d'embauches cette année, évoquant un changement plus important encore que pendant la pandémie.

L’IA en cause?

Le géant de la recherche en ligne n'a pas mentionné l'intelligence artificielle générative (production automatisée de contenus divers), qui est pourtant en train de bouleverser de nombreux secteurs, y compris celui de la publicité.

La semaine dernière, Google Cloud a annoncé de nouvelles solutions d'IA et d'IA générative pour aider les entreprises de distribution à personnaliser les achats en ligne, à moderniser les opérations et à transformer le déploiement des nouvelles technologies en magasin, d'après un communiqué de la division d'informatique à distance.

Les nouveaux outils permettent notamment aux enseignes de créer des agents virtuels capables d'interagir avec les consommateurs et les consommatrices sur des sites web et des applications mobiles de façon beaucoup plus fluide et perfectionnée que les robots conversationnels sans IA générative.

Cette technologie qui enflamme la Silicon Valley depuis un an accélère et automatise aussi la création.

Dans son communiqué, Google soutient qu'un de ses nouveaux outils, Google Cloud, utilise l'IA générative pour notamment créer et analyser les images des produits, ainsi que les textes descriptifs associés, et générer automatiquement du contenu tel que des descriptions de produits, des métadonnées de produits et un langage adapté à l'optimisation des moteurs de recherche.

Google avait licencié environ 12 000 personnes en janvier 2023 (6 % de ses effectifs) face à l'inflation et à la hausse des taux d'intérêt, synonymes de réductions des dépenses des publicitaires. Le géant du web a, depuis, dû investir massivement dans l'IA générative.